CONDIÇÕES GERAIS E DO CONTRATO DE PASSAGEM

A fim de assegurar um serviço eficiente e expedito aos nossos passageiros, pedimos que as seguintes normas tenham vigencia a partir de 24 de março de 2018. (Normas anteriores ficam obsoletas).

O bilhete de viagem contém e credita as condições do contrato de passagem celebrado entre o passageiro e Naviera y Turismo Skorpios S.A., doravante “SKORPIOS”, ou “a Empresa”, regido segundo as disposições pertinentes do livro III do Código de Comercio da República do Chile.

As tarifas publicadas poderão ser modificadas quando SKORPIOS determinar, deixando sem efeito os tarifários anteriores. Contudo, se o passageiro já pagou sua passagem e ocorre alguma modificação, antes de efetuar a viagem, a modificação não vigorará para ele, respeitando-se o valor já concordado.

A não apresentação do passageiro no lugar, dia e hora indicados em sua passagem, seja qual for a causa, incluindo casos fortuitos e força maior, é de sua exclusiva responsabilidade e não decorrerá nenhuma reclamação, indenização nem devolução do preço pago.

SKORPIOS poderá adiar a saída até 24 h por causas climáticas ou força maiores originados por fatos alheios à empresa ou originados nela mesma. Passado esse prazo, se persistir as circunstâncias que motivaram o atraso, a Empresa poderá adiar o cruzeiro ou simplesmente anular a partida, devolvendo o valor pago, sem direito a outra indenização ou pagamento para o passageiro.

O passageiro, não poderá mudar de cabine, cujo número vai designado na passagem, a menos que exista disponibilidade a bordo da embarcação e pague a diferença de cabine de imediato antes da mudança.

O passageiro poderá anular ou modificar a data da sua viagem até 120 dias antes da partida sem multa. Passado este prazo, entrará em vigor o seguinte plano de reembolso:

  • 120 dias antes do cruzeiro, sem multa e com reembolso de 100 % do valor pago .
  • Entre 120 e 60 dias terá uma multa de US $ 200 por pessoa.
  • Entre 59 e 50 dias terá uma multa de 20 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 49 e 40 dias terá uma multa de 40 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 39 e 30 dias terá uma multa de 60 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 29 e 16 dias terá uma multa de 80 % da tarifa por pessoa.
  • Entre 15 e 0 dias terá uma multa de 100 % da tarifa por pessoa.

A anulação antes mencionada deverá ser comunicada via e-mail, fax ou telefone e ser ratificada por escrito, por correio certificado, na mesma data da comunicação, sendo a carta assinada pelo comprador da passagem o único documento válido para esta anulação. O reembolso correspondente será concretizado dentro de 30 dias úteis, a partir da data de anulação.

A passagem pode ser transferida ou endossada pelo passageiro em cujo nome está emitido, prévio aviso à Empresa mediante comunicação escrita e assinada pelo titular, dentro de um prazo de 5 dias úteis, antes da partida. Entregue e recebida devidamente pela Empresa. Além da comunicação escrita, o endosso deverá constar no bilhete com a assinatura do endossante, indicação de seu nome completo e Nº do documento de identidade embaixo e indicação do endossatário ou beneficiário, também com seu nome completo e documento de identidade. Se a passagem foi comprada a prazo, endossante e endossatário serão solidariamente responsáveis pelo seu pagamento total, segundo o acordado.

SKORPIOS oferece custódia de valores a bordo sem custo. A não utilização deste serviço libera a Empresa de toda responsabilidade diante de qualquer perda.

É responsabilidade de o passageiro levar sua documentação em ordem, sendo esta a requerida habitualmente para chilenos e/ou estrangeiros.

SKORPIOS se reserva o direito de impedir o embarque de passageiros que, a seu ver, possa perturbar o bem-estar dos demais.

A assistência médica a bordo será fornecida por um médico ou paramédico e é gratuita, assim como os suprimentos básicos de enfermagem. Medicamentos específicos são de responsabilidade do usuário. Da mesma forma, é de exclusiva responsabilidade do passageiro a observância das restrições no regime de alimentação ou bebidas prescritas por seu médico. SKORPIOS só poderá fazer adaptações dentro de parâmetros normais e possíveis indicados pelo passageiro, sem alterar o fornecimento de alimentação e bebidas normais dos cruzeiros.
É proibido o embarque de passageiros portando armas de fogos ou objetos perigosos, os passageiros poderão ser desembarcados por ordem do Capitão, sem posterior reclamação, se for detectado alguma violação desta cláusula.

Também está estritamente proibido o uso de drogas ou similares. A pessoa que fizer uso das mesmas poderá ser desembarcada, se o Capitão assim determinar, a fim de garantir a tranquilidade e segurança para os demais passageiros sem posterior reclamação para SKORPIOS nem indenização alguma para o passageiro.

Não serão admitidas mascotes nem animais a bordo das embarcações SKORPIOS.

Os passageiros devem cumprir todos os regulamentos e normas ditadas pela SKORPIOS, em relação a transporte de passageiros e de seus bens, além de acatar as ordens do Capitão durante a navegação e excursões.

Os passageiros deverão ler e cumprir estritamente as instruções e regulamento de segurança que estão publicadas no navio e em suas cabines, compreendendo que a primeira medida de segurança passa pelo cuidado de si mesmo, não pondo em risco sua segurança física e mental, tanto na navegação, como nas excursões fora do navio.

As gorjetas a bordo não estão incluidas na passagem. Os passageiros podem entregá-la ao Capitão, no final da viagem, dentro de um envelope fechado, e segundo a tradição SKORPIOS ele vai distribui-la entre todos os membros da tripulação. A sugestão é dar USD 50 por passageiro.

SKORPIOS se reserva o directo de suspender um cruzeiro caso não seja cumprido o número mínimo de passageiros requerido para efetuar a travessia, com até 30 dias antes da data de saída. Neste evento, a Empresa primeiro procederá a recolocação em outro cruzeiro de SKORPIOS, cobrindo os gastos de reemissão de bilhetes aéreos ou acomodação em outra linha aérea, prévio orçamento e aprovação de Cruzeiros SKORPIOS. Se o passageiro não estiver de acordo com o anterior, será feito um reembolso do preço pago, por conceito de cruzeiro, sem direito a outra indenização, pagamento ou reclamação para o passageiro.

A segurança das crianças a bordo é responsabilidade de seus pais, que deverão cuidar delas durante todo o tempo.

SKORPIOS se reserva o direito de incluir fotografias, vídeos e outro material visual, no qual apareçam os passageiros, na publicidade e no material promocional da Empresa.

O consumo de comidas e refrigerantes em excesso, ou que transgridam indicações médicas dadas por seu médico tratante ou que sejam contraindicadas para a saúde do passageiro, é de exclusiva responsabilidade deste.

Em caso de morte do passageiro, antes de realizar o cruzeiro, a passagem em questão poderá ser endossado a um terceiro ou pedir a devolução segundo a tabela de reembolso indicadas anteriormente.

O valor dos traslados, do/para o aeroporto em Puerto Montt, Punta Arenas e Puerto Natales será realizada a pedido de cada passageiro e segundo tarifário vigente, tendo presente que muitos destes são feitos de forma grupal, com os próprios passageiros que terá em seu cruzeiro. Se o passageiro necesitar traslado individual deverá solicitar com a devida antecipação e expressamente a SKORPIOS ou a sua agência de viagens, conforme tarifário vigente para a ocasião.

Cruzeiros SKORPIOS não se responsabilizará por atraso em caso de greves, atraso de voos aéreos comerciais, terremotos ou Tsunami, ou qualquer outra causa, sem exceção, não imputável à empresa, já que é responsabilidade do passageiro a apresentação no porto de saída, para seu embarque segundo está indicado em sua passagem na data e hora estipuladas.

SKORPIOS possui um seguro contra acidentes para os seus passageiros, que se aplica para passageiros com idade até no máximo 82 anos. Os valores de cobertura são os seguintes:

  • Assistência médica, farmacêutica e hospitalares derivados sómente do acidente, até USD 10.000.-
  • Traslado de emergência produto do acidente, até USD 8.000.-
  • Morte acidental, produto do acidente, USD 38.000.-
  • Inabilitação permanente produto do acidente, até USD 30.000.-

Isso está incluído sem custo no valor de sua passagem (Aplica após de seu seguro individual ou de saude e existem montantes maximos no caso da cobertura por casos que incluam a mais de 8 pessoas). Seguros pessoais de saude e seguros de assistência em viagem devem ser contratados diretamente pelo passageiro.

O itinerario e track de navegação pode variar segundo as condições do clima ou de força maior o que será determinado exclusivamente pelo Capitão do navio, sem posterior reclamação dos passageiros.

Naviera y Turismo Skorpios S.A.

 

  Baixar Condições Gerais e do Contrato de Passagem (PDF)